Bij BMX-Store willen we graag dat u tevreden bent met het door u aangeschafte product. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, dan kunt u een artikel binnen 14 kalenderdagen ruilen of retourneren. Mocht uw retournering te maken hebben met een fout van BMX-Store dan moet u er voor zorgen dat u ons te kennen geeft wat ten grondslag ligt aan deze fout. Onze klantenservice zal u dan voorzien van verdere instructies. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Voor producten die beschadigd of niet compleet zijn kan BMX-Store een vergoeding in rekening brengen.
 

Bedenk en retourtermijn

U kunt uw aankoop zonder opgave van reden binnen 14 kalenderdagen annuleren, de retourtermijn gaat in op de dag na de dag van aflevering. Wij vragen u om te zorgen dat het product dat u wenst te retourneren uiterlijk 14 kalenderdagen na het verlopen van de 14 kalenderdagen retourtermijn door ons ontvangen is.

 

Hoe kunt u ruilen en retourneren?

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retourzending zo snel mogelijk afhandelen.

  1. Neem contact met ons op via het retourformulier
  2. Vul uw naam, emailadres, bestelnummer en besteldatum in
  3. Vul vervolgens het product, type en de reden van retourzending in
  4. Geef de reden aan waarom u het product retour wilt sturen
  5. Vul eventueel in of het product wel of niet geopend is en of u nog andere fouten wilt doorgeven met betrekking tot uw bestelling
  6. Als u nog andere informatie wilt doorgeven dan kunt u dit doen in het opmerkingenveld
  7. Na het invullen van de beveiligingscode klikt u op verder en is uw retouraanvraag verzonden
  8. U ontvangt per email een bevestiging van uw verzoek
  9. U ontvangt per email instructies voor de verzending van het artikel
  10. Na ontvangst van uw zending ruilen wij het artikel om (indien voorradig) of storten het volledige aankoopbedrag terug, afhankelijk van uw wens.

 

Kosten retourzending

Mocht u een artikel willen retourneren en dit is niet vanwege een fout van BMX-Store, dan bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten naar ons adres en voor het retour sturen van het artikel. Extra kosten, die door een te dure verzending zijn ontstaan, kunnen niet worden vergoed. Portvrije pakketten worden niet aangenomen.

 

Garantie

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing onverminderd de wettelijke rechten van de consument.